Verzending

Verwerkingstijd

Bestellingen worden binnen [1–3] werkdagen (met uitzondering van weekenden en feestdagen). Tijdens lanceringen of drukke perioden kan de verwerking iets langer duren.

Verzenden & volgen

Verzendopties en geschatte levertijden worden getoond bij het afrekenen.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met de verzendbevestiging. trackinggegevens (indien tracking beschikbaar is).

Bezorgadres (controleer dit alstublieft nogmaals)

Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het invullen van het juiste bezorgadres tijdens het afrekenproces.
Als u een fout ontdekt, kunt u ons een e-mail sturen naar info@illusias.com zo snel mogelijk en we zullen ons best doen om het bij te werken. vóór verzending.

Zodra een bestelling is verzonden, kunnen we adreswijzigingen niet garanderen. Als het pakket is bezorgd op het adres dat bij het afrekenen is opgegeven, kunnen we het mogelijk niet vervangen of terugbetalen.

Gemiste leveringen/vastgehouden pakketten

Als een koerier een bezorgpoging doet en u deze mist, moet u mogelijk een nieuwe bezorgafspraak maken of het pakket ophalen bij uw lokale depot/postkantoor. Als uw pakket door de douane wordt vastgehouden, moet u mogelijk informatie verstrekken of eventuele kosten betalen om het vrij te krijgen.

Internationale belastingen & invoerrechten (wereldwijde bestellingen)

Wij verzenden wereldwijd.

• Invoerrechten: ILLUSIA dekt invoerrechten.

• Belastingen: Internationale bestellingen kunnen onderhevig zijn aan lokale belastingen (e.g. (btw/gst/omzetbelasting) Afhankelijk van uw land. Indien er belastingen verschuldigd zijn, kunnen deze worden geïnd bij het afrekenen of door lokale autoriteiten/vervoerders bij levering (afhankelijk van de bestemming en de verzendmethode).

Verloren, vertraagde of beschadigde pakketten

Als uw bestelling beschadigd aankomt, er artikelen ontbreken of als deze niet binnen de verwachte levertijd is bezorgd, neem dan contact met ons op. info@illusias.com met uw bestelnummer en foto's (indien van toepassing).
We zullen de zaak met de vervoerder onderzoeken en, indien van toepassing, een vervangend product of terugbetaling regelen.

(Dit beleid is niet van invloed op uw wettelijke consumentenrechten.)