Spedizione

Tempo di elaborazione

Gli ordini vengono elaborati entro [1–3] giorni lavorativi (esclusi fine settimana e giorni festivi). Durante i lanci o i periodi di maggiore affluenza, l'elaborazione potrebbe richiedere un po' più di tempo.

Spedizione & tracciamento

Opzioni di spedizione e tempi di consegna stimati vengono visualizzati al momento del pagamento.
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con dettagli di tracciamento (ove il tracciamento sia disponibile).

Indirizzo di consegna (si prega di ricontrollare)

È responsabilità del cliente inserire l'indirizzo di consegna corretto al momento del pagamento.
Se noti un errore, inviaci un'e-mail all'indirizzo info@illusias.com il prima possibile e faremo del nostro meglio per aggiornarlo prima della spedizione.

Una volta spedito l'ordine, non possiamo garantire la modifica dell'indirizzo di spedizione. Se il pacco viene consegnato all'indirizzo fornito al momento dell'acquisto, potremmo non essere in grado di sostituirlo o rimborsarlo.

Mancate consegne/pacchi trattenuti

Se il corriere tenta la consegna e tu non sei presente, potrebbe essere necessario riprogrammare la consegna o ritirare il pacco presso il deposito/ufficio postale locale. Se il pacco viene trattenuto dalla dogana, potrebbe essere necessario fornire informazioni o pagare eventuali tasse applicabili per sbloccarlo.

Imposte internazionali & dazi doganali (ordini internazionali)

Spediamo in tutto il mondo.

• Dazi di importazione: ILLUSIA copre i dazi di importazione.

• Tasse: Gli ordini internazionali possono essere soggetti a tasse localie.g. IVA/GST/imposta sulle vendite) A seconda del Paese di destinazione. Se sono dovute tasse, queste potrebbero essere riscosse al momento del pagamento o dalle autorità locali/corrieri alla consegna (a seconda della destinazione e del metodo di spedizione).

Pacchi smarriti, in ritardo o danneggiati

Se il tuo ordine arriva danneggiato, mancano degli articoli o non è arrivato entro i tempi previsti, contattaci info@illusias.com con il numero d'ordine e le foto (se disponibili).
Indagheremo con il corriere e, se del caso, provvederemo alla sostituzione o al rimborso.

(Questa politica non pregiudica i tuoi diritti di consumatore previsti dalla legge.)