Politica di rimborso

Indirizzo per i resi

Tutti i resi devono essere inviati a:

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Stati Uniti

Come avviare un reso

Per avviare un reso, inviare un'e-mail info@illusias.com con:

• Il tuo numero d'ordine

• L'articolo/gli articoli che desideri restituire

• Il motivo del reso (e foto in caso di articolo danneggiato/non corretto)

Vi risponderemo con le istruzioni per il reso (e qualsiasi dettaglio di riferimento di cui potreste aver bisogno). Vi preghiamo di non effettuare resi senza averci prima contattato.

Il cambio di idea ritorna

Se hai diritto a un reso per ripensamento ai sensi delle leggi locali a tutela dei consumatori, puoi richiedere un reso entro 14 giorni per la consegna.

Per essere idonei:

• Gli articoli devono essere nuovo, mai indossato e nella confezione originale.

• Il cliente è responsabile di costi di spedizione per la restituzione (a meno che l'articolo non sia difettoso/sbagliato).

Rimborsi: Una volta ricevuto il reso al nostro indirizzo di reso e confermato/ispezionato, elaboreremo il rimborso sul metodo di pagamento originale entro [5–10] giorni lavorativi.

Non rimborsabile: Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili (a meno che non sia previsto dalla legge o l'articolo sia difettoso/non conforme).

Articoli difettosi, danneggiati o errati

Se il tuo articolo arriva danneggiato, difettoso o hai ricevuto l'articolo sbagliato, contatta info@illusias.com entro [48 ore/7 giorni] della consegna con foto e il numero d'ordine.
Lo sistemeremo con un sostituzione o rimborso, a seconda della situazione.

Resi al mittente/pacchi non reclamati

Se un pacco ci viene restituito (ad esempio, a causa di un indirizzo errato o perché non è stato ritirato), possiamo:

• Rispedizione (il cliente paga la rispedizione), oppure

• Rimborso il prezzo dell'articolo una volta ricevuto e confermato, meno le spese di spedizione originali (e le eventuali spese di restituzione addebitateci dal corriere, se applicabili).