Dostava

Vrijeme obrade

Narudžbe se obrađuju unutar [1–3] radna dana (osim vikenda i praznika). Tijekom lansiranja ili razdoblja najveće gužve, obrada može potrajati malo dulje.

Dostava & praćenje

Mogućnosti dostave i procijenjeno vrijeme isporuke prikazuju se na blagajni.
Nakon što vaša narudžba bude poslana, primit ćete e-poruku s potvrdom dostave s detalji praćenja (gdje je praćenje dostupno).

Adresa za dostavu (molimo provjerite još jednom)

Kupci su odgovorni za unos ispravne adrese za dostavu prilikom plaćanja.
Ako primijetite grešku, pošaljite nam e-poštu na info@illusias.com što je prije moguće i učinit ćemo sve što možemo da ga ažuriramo prije otpreme.

Nakon što je narudžba poslana, ne možemo jamčiti promjene adrese. Ako je paket dostavljen na adresu navedenu prilikom plaćanja, možda ga nećemo moći zamijeniti ili vratiti novac.

Propuštene dostave/zadržani paketi

Ako dostavljač pokuša dostaviti pošiljku, a vi je propustite, možda ćete morati promijeniti dostavu ili preuzeti paket u lokalnom depou/pošti. Ako je vaš paket zadržan na carini, možda ćete morati dati podatke ili platiti sve primjenjive naknade kako biste ga pustili.

Međunarodni porezi & uvozne carine (narudžbe diljem svijeta)

Šaljemo diljem svijeta.

• Uvozne carine: ILUZIJA pokriva uvozne carine.

• Porezi: Međunarodne narudžbe mogu biti podložne lokalni porezi (e.g. , PDV/GST/porez na promet) ovisno o vašoj zemlji. Ako se porezi moraju platiti, mogu se naplatiti prilikom plaćanja ili od strane lokalnih vlasti/prijevoznika prilikom dostave (ovisno o odredištu i načinu dostave).

Izgubljeni, zakašnjeli ili oštećeni paketi

Ako vaša narudžba stigne oštećena, nedostaju joj artikli ili nije stigla u očekivanom roku, kontaktirajte info@illusias.com s brojem vaše narudžbe i fotografijama (ako je primjenjivo).
Istražit ćemo s prijevoznikom i, gdje je to potrebno, dogovoriti zamjenu ili povrat novca.

(Ova pravila ne utječu na vaša zakonska prava potrošača.)