Politika povrata novca

Adresa za povrat

Sve povrate treba poslati na:

iLLUSIA se vraća
9461 Charleville Blvd, apartman 502
Beverly Hills, Kalifornija 90212
Sjedinjene Države

Kako započeti povrat

Za početak povrata pošaljite e-poštu info@illusias.com s:

• Broj vaše narudžbe

• Artikl(i) koje želite vratiti

• Razlog povrata (i fotografije ako su oštećene/netočne)

Odgovorit ćemo vam s uputama za povrat (i svim potrebnim referentnim podacima). Molimo vas da ne šaljete povrate bez da nas prethodno kontaktirate.

Povratak promjene mišljenja

Ako ispunjavate uvjete za povrat zbog promjene mišljenja prema lokalnim zakonima o zaštiti potrošača, možete zatražiti povrat u roku od 14 dana isporuke.

Da biste ispunjavali uvjete:

• Stavke moraju biti nekorišteno, nenošeno i u originalnom pakiranju.

• Kupac je odgovoran za troškovi povratne dostave (osim ako je artikl neispravan/neispravan).

Povrat novca: Nakon što primimo Vaš povrat na našu adresu za povrat i potvrdimo/pregledamo ga, obradit ćemo Vaš povrat novca na originalni način plaćanja u roku od [5–10] radnih dana.

Nepovratno: Izvorni troškovi dostave se ne vraćaju (osim ako to nije zakonom propisano ili je artikl neispravan/neispravan).

Neispravni, oštećeni ili neispravni artikli

Ako vam je artikl oštećen, neispravan ili ste primili pogrešan artikl, obratite se info@illusias.com unutar [48 sati/7 dana] dostave s fotografijama i brojem vaše narudžbe.
Ispravit ćemo to s zamjena ili povrat novca, ovisno o situaciji.

Povrat pošiljatelju/nepreuzeti paketi

Ako nam se paket vrati (na primjer zbog problema s adresom ili nepreuzimanja), možemo:

• Ponovna isporuka to (kupac plaća ponovnu dostavu), ili

• Povrat novca cijena artikla nakon primitka i potvrde, minus originalni troškovi dostave (i sve naknade za povrat koje nam naplaćuje prijevoznik, ako je primjenjivo).