Versand

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden innerhalb von [1–3] Werktage (Wochenenden und Feiertage ausgenommen). Bei Produkteinführungen oder in Stoßzeiten kann die Bearbeitung etwas länger dauern.

Versand & Tracking

Versandoptionen und geschätzte Lieferzeiten werden im Warenkorb angezeigt.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Details (sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist).

Lieferadresse (bitte noch einmal überprüfen)

Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, beim Bezahlvorgang die korrekte Lieferadresse anzugeben.
Wenn Sie einen Fehler bemerken, senden Sie uns eine E-Mail an info@illusias.com so schnell wie möglich, und wir werden unser Bestes tun, es zu aktualisieren. vor dem Versand.

Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir Adressänderungen nicht mehr garantieren. Wenn das Paket an die beim Bestellvorgang angegebene Adresse geliefert wird, können wir es möglicherweise nicht ersetzen oder erstatten.

Nicht zugestellte Pakete/zurückgehaltene Pakete

Wenn ein Zusteller einen Zustellversuch unternimmt und Sie die Zustellung verpassen, müssen Sie möglicherweise die Zustellung erneut vereinbaren oder das Paket bei Ihrer örtlichen Postfiliale abholen. Falls Ihr Paket vom Zoll einbehalten wird, müssen Sie gegebenenfalls Informationen bereitstellen oder anfallende Gebühren entrichten, um es freizugeben.

Internationale Steuern & Einfuhrzölle (weltweite Bestellungen)

Wir versenden weltweit.

• Einfuhrzölle: ILLUSIA umfasst Einfuhrzölle.

• Steuern: Internationale Bestellungen können folgenden Bedingungen unterliegen: lokale Steuern (e.g. (Mehrwertsteuer/MwSt./Umsatzsteuer) Dies ist abhängig von Ihrem Land. Falls Steuern anfallen, können diese beim Bezahlvorgang oder von den örtlichen Behörden/Transportunternehmen bei der Lieferung erhoben werden (abhängig vom Bestimmungsort und der Versandart).

Verlorene, verspätete oder beschädigte Pakete

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, Artikel fehlen oder sie nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns. info@illusias.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos (falls zutreffend).
Wir werden den Sachverhalt mit dem Transportunternehmen klären und gegebenenfalls einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.

(Diese Richtlinie beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte.)