Rückerstattungsrichtlinie

Rücksendeadresse

Alle Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden:

iLLUSIA kehrt zurück
9461 Charleville Blvd, Suite 502
Beverly Hills, CA 90212
Vereinigte Staaten

So starten Sie eine Rückgabe

Um eine Rücksendung zu starten, senden Sie eine E-Mail. info@illusias.com mit:

• Ihre Bestellnummer

• Die Artikel, die Sie zurückgeben möchten

• Grund für die Rücksendung (und Fotos, falls beschädigt/falsch)

Wir senden Ihnen im Anschluss die Rücksendeanweisungen (sowie alle weiteren benötigten Informationen). Bitte senden Sie keine Rücksendungen, ohne uns vorher zu kontaktieren.

Rückgabe aufgrund von Meinungsänderung

Wenn Sie gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen Anspruch auf eine Rückgabe aufgrund eines Sinneswandels haben, können Sie innerhalb von [Zeitraum einfügen] eine Rückgabe beantragen. 14 Tage Lieferzeit.

Teilnahmevoraussetzungen:

• Die Artikel müssen unbenutzt, ungetragen und in Originalverpackung.

• Der Kunde ist verantwortlich für Rücksendekosten (es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft/falsch).

Rückerstattungen: Sobald Ihre Rücksendung an unserer Rücksendeadresse eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von [Zeitraum einfügen] über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. [5–10] Werktage.

Nicht erstattungsfähig: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet (es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder der Artikel ist fehlerhaft/falsch).

Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Ihr Artikel beschädigt oder fehlerhaft ankommt oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. info@illusias.com innerhalb [48 Stunden/7 Tage] Lieferung mit Fotos und Ihrer Bestellnummer.
Wir werden das mit einem Ersatz oder Rückerstattung, je nach Situation.

Rücksendungen an den Absender/nicht abgeholte Pakete

Wenn ein Paket an uns zurückgesendet wird (zum Beispiel aufgrund einer fehlerhaften Adresse oder weil es nicht abgeholt wurde), können wir Folgendes tun:

• erneut versenden es (der Kunde zahlt die erneuten Versandkosten), oder

• Erstattung den Artikelpreis nach Erhalt und Bestätigung, abzüglich der ursprünglichen Versandkosten (und gegebenenfalls etwaige Rücksendekosten, die uns vom Spediteur in Rechnung gestellt werden).