Refusionspolitik

Returadresse

Alle returneringer skal sendes til:

iLLUSIA vender tilbage
9461 Charleville Blvd, Suite 502
Beverly Hills, Californien 90212
Forenede Stater

Sådan starter du en returnering

For at starte en returnering, send en e-mail info@illusias.com med:

• Dit ordrenummer

• Den/de varer, du ønsker at returnere

• Årsagen til returnering (og billeder hvis beskadiget/forkert)

Vi svarer med returinstruktioner (og eventuelle referenceoplysninger, du måtte have brug for). Send venligst ikke varer uden først at kontakte os.

Ændring af mening vender tilbage

Hvis du er berettiget til en returnering efter fortrydelse af din mening i henhold til din lokale forbrugerlovgivning, kan du anmode om en returnering inden for 14 dages levering.

For at være berettiget:

• Varerne skal være ubrugt, ubrugt og i original emballage.

• Kunden er ansvarlig for returforsendelsesomkostninger (medmindre varen er defekt/forkert).

Refusioner: Når din returnering er modtaget på vores returadresse og bekræftet/inspiceret, behandler vi din refusion til den oprindelige betalingsmetode inden for [5–10] hverdage.

Ikke-refunderbar: Originale forsendelsesomkostninger refunderes ikke (medmindre det er påkrævet ved lov, eller varen er defekt/forkert).

Defekte, beskadigede eller forkerte varer

Hvis din vare ankommer beskadiget, defekt, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, skal du kontakte info@illusias.com inden for [48 timer/7 dage] levering med billeder og dit ordrenummer.
Vi ordner det med en erstatning eller refusion, afhængigt af situationen.

Returnering til afsender/uafhentede pakker

Hvis en pakke returneres til os (f.eks. på grund af et adresseproblem eller uafhentet pakken), kan vi:

• Genforsendelse det (kunden betaler forsendelse), eller

• Tilbagebetale varens pris når den er modtaget og bekræftet, minus originale forsendelsesomkostninger (og eventuelle returgebyrer, som transportøren opkræver os, hvis relevant).