ORDRE & RETURER

Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Hvis din ordre ikke er blevet behandlet endnu, kan det være muligt at opdatere eller annullere den. Kontakt os hurtigst muligt med dit ordrenummer.

Jeg indtastede den forkerte adresse. Hvad skal jeg gøre?
Kontakt os med det samme. Hvis pakken allerede er afsendt, kan vi muligvis ikke ændre adressen, og leveringen afhænger af fragtfirmaet.

Min ordre står leveret, men jeg har ikke modtaget den. Hvad skal jeg gøre?
Undersøg din leveringsadresse, og spørg naboerne eller receptionen, hvis det er relevant. Bekræft leveringsadressen på din ordre. Hvis du stadig ikke kan finde den, så kontakt os, så hjælper vi dig.

Hvad er jeres returpolitik?
Vi accepterer returnering af berettigede varer inden for den tidsramme, der er angivet i vores returpolitik. Varerne skal være ubrugte og i original emballage.

Kan jeg returnere en vare, der var en del af et "Køb 1, få 1 gratis"-tilbud?
Hvis din ordre inkluderede en gratis vare, håndteres returneringer som en pakke. Hvis returnering af en del af ordren betyder, at tilbuddets betingelser ikke længere er opfyldt, kan din refusion blive justeret.

Tilbyder I byttehandel?
Hvis ombytninger er mulige, kan vi normalt hjælpe hurtigere ved at behandle en erstatning, når returneringen er bekræftet.

Hvad hvis min vare ankommer beskadiget eller forkert?
Kontakt os inden for 48 timer efter levering med tydelige billeder og dit ordrenummer. Vi vil løse problemet.

FORSENDELSE

Hvor sender du hen?
Vi sender til de fleste lande verden over. Hvis dit land ikke er tilgængeligt ved kassen, så kontakt os, så tjekker vi mulighederne.

Hvor lang tid tager forsendelsen?
Leveringstiderne varierer afhængigt af placering og efterspørgselsperioder. Du vil se et estimat ved kassen, og du vil modtage en sporingskode, når din ordre afsendes.

Vil jeg modtage sporing?
Ja. Når din ordre er sendt, modtager du et sporingslink via e-mail eller SMS.

Hvorfor er min sporing ikke opdateret endnu?
Det kan tage 24 til 72 timer at opdatere sporingen efter afsendelse, især i spidsbelastningsperioder.

Sender I i weekender eller på helligdage?
Ordrer behandles på hverdage. Nogle fragtfirmaer leverer stadig i weekenderne på visse steder.

Skal jeg betale told eller importgebyrer?
Internationale ordrer kan være underlagt toldgebyrer, moms eller importafgifter afhængigt af dit land. Disse gebyrer fastsættes af lokale myndigheder og kontrolleres ikke af os.

Min pakke er forsinket. Hvad skal jeg gøre?
Forsinkelser kan opstå på grund af told, transporttrafik eller højsæsoner. Hvis det har været usædvanligt længe uden bevægelse, bedes du kontakte os, så undersøger vi sagen.

BETALING

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer større debet- og kreditkort og alle lokale betalingskort, der vises ved kassen. Dette kan omfatte Apple Pay, Google Pay og Shop Pay, hvis det er muligt.

Er betalingen sikker?
Ja. Betalingen er krypteret og behandles via sikre betalingsudbydere.

Kan jeg bruge mere end én rabatkode?
De fleste rabatter kan ikke kombineres, medmindre andet er angivet.

Hvorfor blev min betaling afvist?
Betalinger afvises ofte på grund af bankens sikkerhedstjek, uoverensstemmelser i faktureringsoplysninger eller utilstrækkelige midler. Prøv en anden betalingsmetode, eller kontakt din bank.

Hvornår bliver jeg opkrævet?
Du vil blive opkrævet beløb umiddelbart efter din ordreafgivelse.

PRODUKTINFORMATION

Hvilket materiale er dine armbånd og smykker lavet af?
Materialerne varierer afhængigt af produktet.De nøjagtige materialeoplysninger er angivet på hver produktside.

Vil det matte eller falme?
Med den rette pleje bør dine smykker forblive skinnende og holde længe. Undgå vand, sved, parfume, cremer og rengøringskemikalier for at forlænge deres levetid.

Er den vandtæt?
Vi anbefaler ikke at bære smykker i brusebadet, under svømning eller under træning. Vand og kemikalier kan reducere glans og holdbarhed over tid.

Er det allergivenligt?
Mange kunder med sensitiv hud bærer vores smykker behageligt, men reaktionerne kan variere fra person til person. Se produktbeskrivelsen for materialedetaljer.

Hvordan plejer jeg mine smykker?
Opbevar den et tørt sted, tør den af ​​med en blød klud efter brug, og undgå fugt, parfume og skrappe kemikalier.

Kommer den i en æske eller pose?
Emballagen kan variere afhængigt af vare og tilgængelighed. Hvis du har brug for gaveemballage, kan du tjekke produktsiden eller kontakte os.

GENEREL

Hvordan kan jeg kontakte dig?
Den hurtigste måde at kontakte os på er via e-mail eller via vores kontaktformular. Oplys dit ordrenummer for hurtigere support.

Hvad er jeres kundesupports åbningstider?
Vi svarer så hurtigt som muligt på hverdage. I spidsbelastningsperioder kan svartiderne være længere.

Tilbyder I ofte kampagner eller "Køb 1 få 1 gratis"-tilbud?
Vi har tidsbegrænsede tilbud hele året rundt. Det aktuelle tilbud vil altid blive vist på hjemmesiden.

Hvordan bliver jeg influencer eller affiliate?
Send dine sociale links og engagementsstatistikker via vores kontaktside eller e-mail med emnelinjen "Influencer" eller "Collab".